TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - iReNew.mx. Fecha de última actualización: [20/04/2025]

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - iReNew.mx

Fecha de última actualización: [20/04/2025]

Bienvenido a iReNew.mx. Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. SOBRE NOSOTROS

iReNew es una tienda en línea especializada en la venta de productos tecnológicos reacondicionados y "open box". Todos nuestros productos son verificados y, en su caso, reparados para asegurar su correcto funcionamiento antes de ponerse a la venta.

2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

  • Reacondicionados: Son productos de segunda mano que han sido inspeccionados, limpiados, y reparados si fue necesario. Pueden presentar signos leves de uso.
  • Open Box: Productos nuevos sin uso, pero con empaque abierto o maltratado. Incluyen todos sus accesorios originales.

Ningún producto se vende con daños estructurales graves ni en condiciones que impidan su funcionamiento.

3. PROCESO DE COMPRA

Para completar una compra en iReNew.mx deberás:

  1. Seleccionar el producto deseado.
  2. Elegir método de entrega.
  3. Elegir método de pago.
  4. Confirmar y pagar el pedido.

Una vez recibido el pago, procederemos a realizar el envío o coordinación de entrega.

4. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos tarjetas de débito, crédito, pagos en efectivo en comercios afiliados mediante Clip (como 7-Eleven), y pagos contra entrega (solo en CDMX). Las opciones disponibles podrán variar según el tipo de entrega seleccionado.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Usamos paqueterías confiables como FedEx y DHL.
  • En CDMX se puede solicitar entrega personal con pago contra entrega.
  • El costo de envío depende de la ubicación del comprador. Las entregas en CDMX pueden ser gratuitas.

6. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Reacondicionados: Garantía de 6 meses.
  • Open Box: Garantía de 12 meses.

La garantía cubre fallas de funcionamiento no provocadas por mal uso.

No aceptamos devoluciones salvo que aplique garantía. En caso de no poder reparar ni reemplazar el producto, se reembolsará el monto pagado.

Gastos de envío hacia nuestras instalaciones para revisión por garantía corren a cargo del cliente.

Proceso de garantía

Casos donde aplica:

  • Fallas de funcionamiento relacionadas con el sistema operativo, pantalla, carga, batería, audio, conectividad, botones o cualquier otra función nativa del equipo no provocada por el usuario.

Casos donde NO aplica:

  • Golpes, caídas, rayones profundos, fracturas de pantalla o carcasa.
  • Daños por contacto con agua, líquidos u otras sustancias.
  • Exposición al fuego o calor excesivo.
  • Daños por sobrecarga eléctrica o cargadores no originales.
  • Manipulación interna del dispositivo por terceros no autorizados.

Pasos del proceso:

  1. Contacto inicial: El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros explicando el problema detectado.
  2. Envió del producto: iReNew enviará una guía de paquetería (cubierta por el cliente) para el envío del producto a nuestras instalaciones. En CDMX se puede acordar un punto de entrega sin costo.
  3. Inspección técnica: Nuestro equipo evaluará el producto para determinar si la falla aplica para garantía. Este proceso puede tardar algunos días según la carga de trabajo.
  4. Resolución:
  5. Si la garantía no aplica, se informará al cliente. El producto podrá ser devuelto si el cliente cubre el costo del envío.

Tiempo estimado total del proceso: Entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de envío, diagnóstico y resolución.

7. USO DEL SITIO WEB

No está permitido copiar, distribuir o modificar el contenido de este sitio sin autorización. Las imágenes, textos y logos pertenecen a iReNew o sus respectivos dueños.

8. PRIVACIDAD DE DATOS

Los datos personales proporcionados al realizar una compra o contacto serán usados exclusivamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente. No compartimos tu información con terceros.

9. MODIFICACIONES

iReNew se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a: soporte@irenew.mx

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